Konflikt-Merkmale: Erkenne Konflikte an sechs Merkmalen

Scheuklappisierst du noch oder antennisierst du schon?

Es gibt sechs Arten von Konfliktmerkmalen, drei innere und drei äußere. Je früher du sie wahrnimmst, desto größer deine Handlungsspielräume, aufkommenden Konflikten etwas entgegenzusetzen.

Interne Merkmale

  • Körper: Atmung, Puls, Muskulatur, Hautfarbe, Temperatur, ...
  • Geist: Interpretationen, Bewertungen, Urteile
  • Seele: Gefühle wie Wut, Angst, Trauer, ...

 

Externe Merkmale

  • Verbal (Worte): Präzision, Prägnanz, Reizpotenziale, ...
  • Paraverbal (Stimme): Tempo, Lautstärke, Modulation, ...
  • Nonverbal (Mimik und Gestik): Kopfhaltung, Stirnrunzeln, hochgezogene Nasenflügel, hängende Mundwinkel, schmollende Lippen, verschränkte Arme, Zeigefinger, ...