Konflikt-Dynamik: Wie eskalieren Konflikte in neun Stufen und warum ist die vierte so entscheidend?

Bagatellisierst du noch oder spürst du schon das aufkommende Gewitter?

Nach der Theorie von Friedrich Glasl eskalieren Konflikte in 9 Stufen. Was als leichte Verstimmung beginnt, endet am Ende "gemeinsam in den Abgrund". Wer die Eskalationsstufen ignoriert, riskiert gravierende Verschlimmerungen. Im schlimmsten Fall droht eine dauerhafte Verhärtung.

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