Verzichte auf Adjektive, Verben und Substandtive, die das Potenzial haben, negativ zu wirken, z.B.:
- Adjektiv: "Du guckst grimmig."
- Verb: "Du schluderst."
- Substantiv: "Du bist ein Weichei."
Ob der Begriff negativ assoziert ist, entscheidest nicht du, sondern dein Gegenüber. Im Zweifel also Begriffe wie "schüchtern", "nervös" oder auch "angespannt" lieber lassen.
Verzichte auf Begriffe, die das Potenzial haben, negativ zu wirken. Orientiere dich an folgenden Erfolgsfaktoren (siehe auch pdf):
- Ich-Aussage statt Du-Aussage
- Einzelfall statt Verallgemeinerung
- Positiv statt Negativ
- Lösungsorientiert statt problemorientiert
- Beobachtung statt Bewertung oder Urteil
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