Sprich dein zugrunde liegendes Bedürfnis an, also das, worauf es dir wirklich ankommt. Bedürfnisse sind unverhandelbar, denn sie resultieren aus deinen innersten Überzeugungen und Wünschen. Nenne also zuerst das Bedürfnis und dann die Strategie:
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Feedback-Erfolgsfaktor 7/15: Bedürfnis
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