Lieb dich selbst (genug), und sie können dir (sprachlich) antun, was sie wollen. Du wirst einfach nur lächeln und strahlen ...

• Finde eine gute innere Haltung: Selbstliebe
• Kommuniziere souverän und gelassen: Deine Stimme, deine Mimik, deine Gestik
• Wähle eine von 25 Schlagfertigkeitsstrategien (siehe Flipchart und PDF)
• Verstehe Schlagfertigkeit als teils unschöne, teils riskante und teils notwendige Entscheidung zur Stabilisierung deiner Selbst bzw. der Beziehung mit deinem Gegenüber - es geht manchmal um Respekt. Wer immer nur lieb und brav ist, ist irgendwann der Dumme ...
• Betrachte Schlagfertigkeit als zweite Feedback-Strategie in Phase 4 des Anti-Ärger-Modells