Kachel 3: Highlights


Dein Hier-finde-schon-mal-in-aller-Kürze-alles-Wesentliche-Feld.

Die wichtigsten Fakten an einem Ort.

Zum einen alles beieinander in einem einzigen Artikel. Für alle, die nur einmal klicken wollen.

Zum Anderen fein säuberlich sortiert nach drei Kategorien. Für alle, die systematisch und punktuell zugreifen wollen:

  • Diagnose: Wie du Ärger erkennen kannst, u. a. 6 Konfliktmerkmale. 9 Eskalationsstufen und 6 Emotionen (WOSSAT)
  • Bewältigung: Dein Gegenüber als ArschEngel und die 5 Stufen des Anti-Ärger-Modells (Deeskalieren > Analysieren > Minimieren > Konftrontieren > Positionieren)
  • Prävention: Wie du Ärger vorbeugen kannst, u. a. durch Augenhöhe, Partnerschaftlichkeit und Integrität