Deeskalieren 1/3: Konfliktmerkmale richtig deuten

Deeskalieren 1/3: Konfliktmerkmale richtig deuten

Woran lassen sich Konflikte erkennen? Manche Menschen achten nur auf Worte, manche eher auf Stimme und manche wiederum verstärkt auf Körpersprache. Und manchen gelingt es sogar, mehrere Ebenen nebeneinander wahrzunehmen.

Deeskalieren 2/3: Abkühlen im Kanal

Deeskalieren 2/3: Abkühlen im Kanal

Dich nervt etwas, doch du schweigst. Du hältst einfach mal die Klappe. Für eine klitzekleine Ewigkeit nur. Denn jedes unüberlegte Wort würde den Konflikt nur verschlimmern. Dein Motto: Entschärfen, was explodieren könnte.