Buch: Was mich ärgert, entscheide ich. Konflikte klug bewältigen. (Einleitung)

Dieses Buch ist nicht für dich geeignet, wenn du dich fast nie ärgerst.

Das Anti-Ärger-Modell (alt)

Was auch immer dich ärgert, löse alles auf. In nur fünf Stufen ... Phase 1: DEESKALIEREN

Deeskalieren 2/3: Abkühlen im Kanal

Dich nervt etwas, doch du schweigst. Du hältst einfach mal die Klappe. Für eine klitzekleine Ewigkeit nur. Denn jedes unüberlegte Wort würde den Konflikt nur verschlimmern. Dein Motto: Entschärfen, was explodieren könnte.

Deeskalieren 3/3: Eskalationsstufen wahrnehmen

Was sind Eskalationsstufen? Nach der Theorie des Organisations- und Konfliktforschers Friedrich Glasl, können Konflikte bis zu neun Eskalationsstufen durchlaufen (Glasl 2002).